Queremos que você ame a sua bolsa. Se algo não sair como esperado, a gente resolve com você.
Desistiu da compra? Você tem 7 dias
- Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos contados do dia em que recebeu o pedido, sem precisar dizer o motivo (Código de Defesa do Consumidor, art. 49).
- A bolsa precisa voltar sem sinais de uso, de preferência com etiquetas e embalagem.
- O frete da devolução é por nossa conta.
- Devolvemos 100% do valor pago, incluindo o frete, no mesmo meio de pagamento usado na compra.
Bolsa com defeito? Garantia de 90 dias
- Se a bolsa chegar com defeito ou apresentar defeito de fabricação em até 90 dias depois do recebimento, fale com a gente.
- Você escolhe: troca por outra igual, troca por outro modelo de mesmo valor ou devolução do dinheiro.
- Mande fotos ou um vídeo curto mostrando o defeito. Isso deixa tudo mais rápido.
Chegou errado ou danificado?
Avise em até 7 dias depois de receber, com fotos da embalagem e da bolsa. Resolvemos sem nenhum custo para você.
Como pedir a troca ou devolução
- Fale com nosso atendimento pelo WhatsApp (34) 99945-6642 e informe o número do pedido.
- Conte o que aconteceu. Em caso de defeito ou produto errado, envie fotos.
- Nós mandamos as instruções e o código de postagem para você devolver sem pagar nada.
- Assim que a bolsa for recebida, fazemos a troca ou o reembolso em até 7 dias úteis.
Reembolso no cartão de crédito: o estorno é pedido na hora, mas pode aparecer em até 2 faturas, conforme a operadora do cartão. Pix: devolvemos na mesma conta que pagou.
Quando não fazemos a troca
- Pedido de desistência feito depois de 7 dias do recebimento (o defeito continua coberto por 90 dias).
- Bolsa usada ou danificada por mau uso, queda, molho ou produtos químicos.
Última atualização: 27/10/2026.